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Las terapias en línea y consultas “on line” constituyen actos médicos y como tales están regulados por la normativa de la UE (Directiva 2011/24/UE relativa a los derechos de los pacientes en la asistencia sanitaria transfronteriza, Directiva 2000/31/CE, sobre comercio electrónico y Directiva 98/34/CE, sobre servicios de la sociedad de la información y también por la legislación nacional, principalmente Ley 41/2002 de Autonomía del Paciente, Ley 16/2003, de 28 de mayo, de cohesión y calidad del Sistema Nacional de Salud y Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI).

Las teleconsultas se rigen los códigos deontológicos del psicólogo (Consejo General de la Psicología de España – Código Deontológico del Psicólogo (cop.es)) y del profesional de la medicina para las consultas a distancia igual que para las consultas presenciales.

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RESPONSABILIDAD POR ACTOS MÉDICOS

El médico solicitante será el responsable de la teleconsulta efectuada. El médico consultante, de conformidad con el concepto de médico responsable, será quien deba soportar la responsabilidad profesional última de la atención prestada a través de un sistema de teleconsulta.

DERECHOS DEL PACIENTE DE TELEMEDICINA

– Que sus datos se traten de conformidad con los principios del RGDP.
– Derecho de información para el tratamiento de datos de salud.
– Ejercer los derechos en materia de protección de datos, en especial acceso, rectificación y supresión.
– Privacidad, confidencialidad etc. de sus datos personales.

CONTRATACIÓN DE TERAPIA ONLINE

A través de la web de Mejor sin Ansiedad, el paciente podrá contratar citas de terapia online de carácter individual o en bonos de 4 o 8 sesiones. Este proceso se explica claramente en la página de Preguntas Frecuentes. Una vez seleccionada la cita con un mínimo de 24 horas de antelación, el paciente podrá abonar dicho servicio a través de los métodos de pago disponibles en la página web de Mejor sin Ansiedad.
Una vez confirmado el pago de dicho servicio, Mejor sin Ansiedad, facilitará al paciente un enlace de Zoom para la realización de dicha cita de terapia online.
El bono de 4 sesiones de terapia online tiene una validez máxima de 2 meses, mientras que el bono de 8 sesiones, tiene una validez máxima de 4 meses.

MODIFICACIONES Y POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE CITAS DE TERAPIA ONLINE

A través de la web de Mejor sin Ansiedad, el paciente podrá cambiar su cita, de forma gratuita, avisando por email (info@mejorsinansidedad.com) al menos 24 horas antes de la hora asignada. En caso de cancelar con menor antelación o no asistir a la sesión de terapia, no se podrá cambiar por otra fecha, dándose por perdida dicha sesión de terapia.

Las cancelaciones en Mejor sin Ansiedad se realizan de la siguiente manera:
Si el paciente ya ha tenido su cita con un terapeuta de Mejor sin Ansiedad, no existirá ninguna devolución posible.

Si el paciente ha contratado una cita online individual (de 1 sesión de 60 minutos) puede cancelar la cita y solicitar el reintegro por email (info@mejorsinansiedad.com) con un mínimo de 24 horas antes de la hora fijada para dicha cita. Si la cancelación se realiza en un plazo menor, es decir, con menos de 24 horas de aviso, no hay devolución posible. En caso de no poder agendar la cita para otro día y hora, Mejor sin Ansiedad devolverá el importe de la cita (50 euros) menos un 15% de gastos de cancelación.

En el caso de haber contratado un bono de varias sesiones y no querer continuar con su terapia online, el paciente podrá solicitar el reintegro de la parte proporcional restante de las citas de dicho bono. Un ejemplo: Si ha contratado un bono de 8 citas y solo ha utilizado 5, Mejor sin Ansiedad calculará el importe por sesión y devolverá la cantidad correspondiente a las 3 sesiones restantes, menos el 15% de gastos de cancelación.

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